Products ordered from November 1, 2024, onward will be covered by a 1-year warranty under the following terms:

สินค้าที่ถูกสั่งซื้อตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2567 เป็นต้นไป จะได้รับการรับประกันสินค้า 1 ปี โดยมีรายละเอียดดังนี้

1. Customers are entitled to a warranty when purchasing through pattlondon.com only.

ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์การรับประกันสินค้าเมื่อสั่งผ่านทางเว็บไซต์ pattlondon.com เท่านั้น

2. All products are eligible for a claim if there are defects due to manufacturing, poor material quality, or damage not caused by misuse, such as loose threads, tears, or cracked edge paint, making the product unusable. The warranty period is 1 year from the date of receipt.
*Customers are responsible for the shipping costs for claims or repairs.*

สินค้าทุกประเภทของร้าน ลูกค้าสามารถเคลมประกันได้หากสินค้ามีตำหนิจากการผลิต วัสดุด้อยคุณภาพ หรือวัสดุมีความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานต่างๆ เช่น เส้นด้ายหลุด ขาด สีทาขอบปริแตก ทำให้ไม่สามารถใช้งานสินค้าได้ตามปกติ โดยมีระยะเวลารับประกันสินค้า 1 ปี นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยค่าขนส่งในการเคลม หรือ ซ่อมแซม สินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

3. If customers receive a defective or substandard product upon opening, they must file a claim within 14 days (from the date of delivery status confirmation). PATT LONDON will replace the product at no additional cost.

สินค้าทุกประเภทหากลูกค้าได้รับสินค้าที่มีตำหนิหรือคุณภาพสินค้าไม่ได้มาตรฐานตั้งแต่เปิดกล่องสินค้า กรุณาเคลมสินค้ากับทางร้านภายใน 14 วัน (นับจากวันที่ระบบเช็คสถานะของบริษัทขนส่งแจ้งว่ามีผู้รับสินค้าปลายทางแล้ว) ทางแบรนด์จะเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม

4. The warranty does not cover damages from using, such as scratches, lost parts, or damage from improper use.

การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมสินค้าในสถานะดังต่อไปนี้ สินค้าที่มีการเสื่อมสภาพของวัสดุตามอายุการใช้งานปกติ เช่น รอยขีดข่วน รอยขนแมว อะไหล่สูญหาย สินค้าเลอะคราบสกปรก หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานสินค้าที่ผิดวัตถุประสงค์ 

5. To claim a product, customers must inform the store of the reason within the warranty period of each product from the order date.

หากต้องการเคลมสินค้า กรุณาแจ้งเหตุผลในความต้องการที่จะเคลมสินค้าแก่เจ้าหน้าที่ภายในระยะเวลารับประกันสินค้าของแต่ละชิ้น นับตั้งแต่วันที่สั่งซื้อสินค้า 

6. Customers can contact us for claims via **Email: info@pattlondon.com**
Please provide evidence, such as a video clip or photo of the defective part, along with the order number.

ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าเพื่อทำเรื่องเคลมสินค้าได้ทาง Email - info@pattlondon.com
กรุณาส่งหลักฐานประกอบการเคลมสินค้า โดยส่งคลิปวีดีโอหรือรูปภาพสินค้าส่วนที่มีตำหนิมาให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ 

7. PATT LONDON will replace or repair the product after verifying the defect.

ทางแบรนด์จะดำเนินการเคลมสินค้าชิ้นใหม่ หรือซ่อมแซมสินค้าให้กลับมาใช้งานได้ปกติ หลังจากตรวจสอบสินค้าที่มีตำหนิเรียบร้อยแล้ว

8. PATT LONDON does not offer cash refunds for claims but will issue store credit equal to the claimed product value for future purchases.

ทางแบรนด์ไม่มีนโยบายคืนเป็นเงินสดในกรณีเคลมสินค้า แต่จะคืนในรูปแบบเครดิตมูลค่าเท่ากับสินค้าที่เคลม เพื่อให้ลูกค้านำมาใช้สั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไป

9. Regular-priced items purchased with a discount code are also eligible for claims.

สินค้าราคาปกติที่ใช้โค้ดส่วนลดในการลดราคาก็สามารถเคลมสินค้าได้

10. Products in the **OUTLET** category cannot be claimed or exchanged.

สินค้าในหมวด OUTLET ไม่สามารถเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าได้

11. In the case of ordering the wrong product or having an dissatisfaction due to the referred reason, PATT LONDON reserves the right not to accept claims in any case.

ในกรณีที่ลูกค้ามีการสั่งสินค้าผิดรุ่น หรือ ไม่พอดีกับสินค้าของลูกค้าตามเหตุผลข้างต้น ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้าทุกกรณี